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耐克童鞋穿两次就脱胶有发票没小票不给修

发布时间:2019-09-14 07:01:49

  > 耐克童鞋穿两次就脱胶 有发票没小票不给修? 12:35:00

  凭发票享受保修,这似乎已成一个惯例。但市民王先生最近却遭遇了有发票也不能保修的郁闷事,“他们说有发票没用,一定要有小票才享受保修,这算什么道理?”

  11月10日下午3点左右,市民王先生在园区一大型品牌折扣商场,为女儿选购了一双耐克运动靴,折后价格200多元。但没想到的是,鞋子穿了两次后就脱胶了,鞋头脱胶长达2厘米左右。“反正有发票,又在保修期内,总归可以维修吧?”前晚7点多,王先生带上鞋子和发票来到商场要求售后维修,不过,当王先生说明来意并出示发票后,却遭到了店员的拒绝。“他们说只凭发票不给修,一定要有小票”,王先生说,店员的这一要求让他很不理解,“都说要保存好发票,哪有要小票的?”由于对方坚持只肯按小票维修,王先生只能拿着鞋子无功而返。

  昨天下午,王先生在接受采访时无奈表示,当时买鞋子特意留好了发票,本以为售后会有保障,没想到现在连保留发票都难以享受到售后服务了。遭拒后,他就此事向12345便民服务中心进行了投诉。

  随后,就此向该品牌折扣商场进行了求证。据该商场品牌折扣店一位负责人介绍,他们在销售这款鞋子时确实给消费者提供了两个消费凭证,一张是由商场提供的购物发票,另一张是品牌专柜的购物小票,“小票是证明鞋子是在我们专柜购买的唯一凭证,由于整个商场不止一家同类的品牌店,所以小票才是关键”。这位负责人强调,在当初销售时,售货员向消费者作出了明确提醒,消费者一定要把小票收好,一旦出现问题必须出示小票。这位负责人还解释说,在他们商场内,由于小票上明确注明了购买时间、金额、型号和产品编码,因此小票也成为该商场所有商品售后维修和退换货的凭证。

  就王先生目前遇到的情况,这位负责人表示,如果王先生能找到小票,他们专柜会负责维修,不仅如此,如果消费者对商品质量存在质疑,专柜还会在“三包”时间内为消费者办理退换货。

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